📄 سياسة الخصوصية
منصة التبرعات والإهداءات الإلكترونية
التابعة لفريق الحمراء التطوعي – سلطنة عمان
آخر تحديث: 18/5/2026
مرحبًا بكم في منصة التبرعات والإهداءات الإلكترونية التابعة لـ فريق الحمراء التطوعي، والتي تهدف إلى تسهيل عمليات التبرع، الإهداء، ودعم المبادرات المجتمعية والخيرية داخل سلطنة عمان.
نحن نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم وفقًا لأفضل الممارسات التقنية والتنظيمية المعمول بها في سلطنة عمان.
1. التعريفات
المنصة: الموقع أو التطبيق الإلكتروني الخاص بجمع التبرعات والإهداءات.
الفريق: فريق الحمراء التطوعي.
المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة سواء كمتبرع أو مستفيد أو زائر.
التبرع: أي مبلغ مالي أو مساهمة يتم تقديمها عبر المنصة.
الإهداء: خدمة تتيح التبرع نيابة عن شخص آخر مع إرسال بطاقة أو رسالة إهداء.
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع:
مستخدمي المنصة
المتبرعين
مستلمي الإهداءات
زوار الموقع الإلكتروني
ويعتبر استخدام المنصة موافقة ضمنية على هذه السياسة.
3. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية:
أ. البيانات الشخصية
الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
المدينة أو الولاية
بيانات الإهداء (اسم المُهدى إليه ورسالة الإهداء)
ب. بيانات الدفع
قيمة التبرع
وسيلة الدفع
رقم العملية
بيانات الفاتورة والإيصال
⚠️ لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة، ويتم التعامل معها عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين.
ج. البيانات التقنية
عنوان IP
نوع الجهاز والمتصفح
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
بيانات الاستخدام والتحليلات
4. كيفية استخدام المعلومات
تستخدم البيانات للأغراض التالية:
تنفيذ عمليات التبرع والإهداءات
إصدار الإيصالات والإشعارات
التواصل مع المتبرعين
تحسين تجربة المستخدم
إعداد التقارير والإحصائيات
ضمان سلامة وأمان المنصة
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
5. مشاركة البيانات
قد يتم مشاركة البيانات مع:
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي
الجهات التقنية المشغلة للمنصة
ونؤكد أننا:
لا نبيع بيانات المستخدمين
لا نؤجر أو نتاجر بالمعلومات الشخصية
لا نشارك البيانات لأغراض تسويقية دون موافقة المستخدم
6. حماية البيانات
نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية المعلومات، وتشمل:
تشفير الاتصالات والبيانات
حماية الخوادم وقواعد البيانات
أنظمة مراقبة ومنع الاختراق
تقييد صلاحيات الوصول للبيانات
مع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط من أجل:
تحسين أداء الموقع
حفظ تفضيلات المستخدم
قياس وتحليل الاستخدام
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
8. الإهداءات والرسائل
عند استخدام خدمة الإهداء:
يتحمل المستخدم مسؤولية محتوى الرسالة
يمنع إرسال أي محتوى مسيء أو مخالف للنظام العام
يحق للمنصة حذف أو رفض أي إهداء مخالف
9. التبرعات والمدفوعات
جميع التبرعات تعتبر طوعية
يتم إصدار إشعار إلكتروني بالعملية
قد لا تكون التبرعات قابلة للاسترداد بعد اكتمال العملية إلا في حالات الخطأ الفني أو التكرار
يحق للفريق مراجعة أي عملية يشتبه بمخالفتها للأنظمة
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات:
للمدة اللازمة لتقديم الخدمات
أو وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية في سلطنة عمان
11. الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.
12. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
طلب الاطلاع على بياناته
طلب تعديل بياناته
طلب حذف بياناته عند الإمكان النظامي
سحب موافقته على بعض أنواع المعالجة
13. التعديلات على السياسة
يحق لفريق الحمراء التطوعي تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة على التحديثات.
14. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا لقوانين وأنظمة سلطنة عمان، وتختص المحاكم العمانية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
15. التواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني:aalabry@gmail.com
📞 الهاتف: +96899359472
📍 سلطنة عمان – ولاية الحمراء
⚖️ ملاحظات قانونية مهمة
يفضّل اعتماد المنصة ضمن الجهات أو المبادرات الخيرية المصرح بها رسميًا داخل سلطنة عمان.
يجب الالتزام بتعليمات جمع التبرعات الإلكترونية والجهات التنظيمية المختصة.
إذا كانت المنصة تستقبل مدفوعات إلكترونية مباشرة، فمن الأفضل إضافة:
سياسة استرجاع الأموال
شروط استخدام مستقلة
سياسة مكافحة الاحتيال وغسل الأموال