📄 الشروط والأحكام
منصة التبرعات والإهداءات الإلكترونية
التابعة لفريق الحمراء التطوعي – سلطنة عمان
آخر تحديث: 18/5/2026
مرحبًا بكم في منصة التبرعات والإهداءات الإلكترونية التابعة لـ فريق الحمراء التطوعي.
باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع الأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان.
1. التعريفات
المنصة: الموقع أو التطبيق الإلكتروني الخاص بجمع التبرعات والإهداءات.
الفريق: فريق الحمراء التطوعي.
المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة سواء كمتبرع أو زائر أو مستفيد.
التبرع: أي مساهمة مالية تتم عبر المنصة.
الإهداء: خدمة تقديم تبرع باسم شخص آخر مع رسالة أو بطاقة إهداء.
2. طبيعة الخدمة
تعمل المنصة كوسيلة إلكترونية لتسهيل التبرعات والإهداءات لصالح المبادرات والأنشطة المجتمعية والخيرية.
يحق للفريق تخصيص التبرعات وفق الاحتياج والمصلحة العامة ما لم يتم تحديد غرض معين بشكل واضح.
لا تعتبر المنصة جهة مصرفية أو استثمارية أو ربحية.
3. أهلية الاستخدام
يشترط لاستخدام المنصة:
أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية.
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة.
ويحق للفريق تعليق أو إلغاء أي حساب أو عملية مخالفة دون إشعار مسبق.
4. التبرعات والمدفوعات
جميع التبرعات تعتبر تبرعات طوعية وغير إلزامية.
تتم المدفوعات عبر وسائل دفع إلكترونية معتمدة.
تصدر إشعارات أو إيصالات إلكترونية بعد إتمام العملية.
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات التبرع قبل الإرسال.
⚠️ لا يتحمل الفريق مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم.
5. سياسة الاسترجاع
التبرعات المكتملة قد لا تكون قابلة للاسترداد.
يجوز النظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
التكرار غير المقصود
الخطأ التقني
الخصم غير الصحيح
ويتم تقييم الطلب خلال مدة مناسبة وفقًا للإجراءات المعتمدة.
6. خدمة الإهداءات
عند استخدام خدمة الإهداء:
يتحمل المستخدم مسؤولية الرسائل أو النصوص المرسلة.
يمنع استخدام أي عبارات:
مسيئة
مخالفة للقانون
تمس القيم الدينية أو الاجتماعية
ويحق للفريق رفض أو حذف أي إهداء مخالف دون إشعار.
7. استخدام المنصة
يوافق المستخدم على:
عدم محاولة اختراق أو تعطيل المنصة.
عدم استخدام المنصة لأغراض احتيالية.
عدم رفع أي محتوى ضار أو فيروسات أو روابط خبيثة.
8. الملكية الفكرية
جميع الشعارات والتصاميم والمحتويات الخاصة بالمنصة محفوظة لفريق الحمراء التطوعي.
يمنع إعادة استخدام أو نسخ أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق.
9. حدود المسؤولية
يبذل الفريق جهده لضمان استمرارية الخدمة ودقتها.
لا يتحمل الفريق أي مسؤولية عن:
الأعطال التقنية الخارجة عن الإرادة
انقطاع الشبكات أو أنظمة الدفع
أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة
10. الحسابات والبيانات
المستخدم مسؤول عن حماية بياناته الشخصية ووسائل الدفع الخاصة به.
يحق للفريق إيقاف أي حساب يشتبه في إساءة استخدامه.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، ولا يتحمل الفريق مسؤولية محتواها أو سياساتها.
12. التعديلات
يحق للفريق:
تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تحديث الخدمات أو إيقاف بعضها دون إشعار مسبق.
ويعتبر استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سلطنة عمان، وتختص المحاكم العمانية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
14. التواصل
📧 البريد الإلكتروني: aalabry@gmail.com
📞 رقم التواصل: +96899359472
📍 سلطنة عمان – ولاية الحمراء
15. سياسة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
يلتزم فريق الحمراء التطوعي بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في سلطنة عمان المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
ويحق للفريق:
مراجعة أي عملية تبرع يشتبه بمخالفتها للأنظمة.
طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هوية المتبرع أو مصدر الأموال.
تعليق أو رفض أي عملية دون إبداء الأسباب عند الاشتباه بوجود مخالفة قانونية.
كما يحق للفريق التعاون مع الجهات المختصة عند الطلب النظامي.
16. سياسة التحقق من الهوية
قد تطلب المنصة من بعض المستخدمين تقديم معلومات أو وثائق للتحقق من الهوية، وذلك لأغراض:
حماية المنصة والمستخدمين
منع الاحتيال
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ويحق للفريق تعليق أي عملية أو حساب حتى اكتمال إجراءات التحقق.
17. سياسة استخدام التبرعات
يوافق المستخدم على أن:
التبرعات تستخدم لدعم الأنشطة والمبادرات المجتمعية والخيرية الخاصة بالفريق.
يحق للفريق إعادة توجيه التبرعات للمجالات الأكثر احتياجًا عند تعذر تنفيذ الغرض المحدد.
للفريق صلاحية تخصيص جزء من التبرعات لتغطية:
المصروفات التشغيلية
رسوم الدفع الإلكتروني
تكاليف إدارة المنصة
الحملات والأنشطة المرتبطة بالخدمة
وذلك بما يحقق استدامة العمل الخيري والخدمات المجتمعية.
18. سياسة الشفافية المالية
يلتزم الفريق بالسعي لتحقيق أعلى درجات الشفافية المالية من خلال:
توثيق عمليات التبرع
إصدار إشعارات إلكترونية
إعداد تقارير أو إحصائيات عامة عند الحاجة
ولا يلتزم الفريق بالإفصاح عن البيانات الشخصية للمتبرعين إلا وفق الأنظمة المعمول بها.
19. سياسة حماية الأطفال والقُصّر
لا يجوز للقاصرين استخدام المنصة أو إجراء التبرعات دون إشراف أو موافقة ولي الأمر.
يلتزم الفريق بحماية أي بيانات تخص الأطفال أو القُصّر وعدم استخدامها بما يخالف الأنظمة أو القيم المجتمعية.
20. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا يضمن الفريق:
خلو المنصة من الأعطال أو الانقطاعات
التوافق الكامل مع جميع الأجهزة والمتصفحات
عدم حدوث أخطاء تقنية أو تأخير في المعالجة
كما لا يتحمل الفريق أي مسؤولية عن:
الأعطال الخارجة عن الإرادة
أخطاء مزودي خدمات الدفع
فقدان البيانات الناتج عن ظروف تقنية أو أمنية خارجة عن السيطرة
21. القوة القاهرة
لا يتحمل الفريق أي مسؤولية عن التأخير أو التوقف الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك:
الكوارث الطبيعية
انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت
الأعطال التقنية العامة
القرارات الحكومية أو التنظيمية
الهجمات الإلكترونية
22. التحكيم وتسوية النزاعات
في حال نشوء أي نزاع بين المستخدم والمنصة:
يتم السعي أولًا إلى الحل الودي خلال مدة مناسبة.
في حال تعذر الحل، تخضع المنازعات لقوانين سلطنة عمان.
ويجوز للطرفين الاتفاق على اللجوء إلى التحكيم وفق الأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان.
23. حدود الاستخدام المقبول
يمنع استخدام المنصة في:
أي نشاط غير قانوني
الإساءة أو التشهير أو نشر الكراهية
جمع التبرعات غير المصرح بها
استخدام بيانات أو هويات مزيفة
محاولة اختراق أو تعطيل الأنظمة التقنية
ويحق للفريق اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق المخالفين.
24. إنهاء أو تعليق الخدمة
يحق للفريق:
تعليق أو إيقاف المنصة جزئيًا أو كليًا
إلغاء أي حساب مخالف
رفض أي عملية تبرع أو إهداء
وذلك دون تحمل أي مسؤولية تجاه المستخدم.
25. القبول الإلكتروني
يعتبر:
استخدام المنصة
إنشاء الحساب
تنفيذ التبرع
الضغط على زر الموافقة
موافقة إلكترونية قانونية على جميع الشروط والسياسات المعتمدة في المنصة.
26. أولوية اللغة العربية
في حال وجود اختلاف أو تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة قانونيًا.